2020年县纪委监委信访室工作总结

 

2020年，我县纪检监察信访举报工作在市纪委监委和县纪委的领导下，按照省市信访举报工作目标管理要求，以《中华人民共和国信访条例》和《纪检监察机关处理检举控告工作规则》为指导，认真落实信访检举举报工作，现将纪委监委信访室全年工作情况汇报如下：

一、强化自身能力建设

要切实做好纪检监察信访举报工作，必须自觉地加强自身党性锻炼，认真学习党和国家政策、法律法规以及纪检监察业务知识，深入学习党的XX全会精神，积极参加省纪委和本委组织的纪检监察业务培训，不断增强忧患意识和责任意识，增强工作本领，进一步坚定信心，不断改进和创新工作方式方法，适应新形势、新要求，依规依纪依法处理信访问题，不断提高工作人员业务知识、综合能力和办信办访能力。

二、信访工作开展情况

一是按照标准建设要求，夯实基层纪检信访阵地建设。按照上级对县级纪委监委信访举报部门阵地建设标准化要求，**县纪委监委信访室实现信访办公室和信访接待室单设，现有办公室和接待室各1间，共60M2，均设在一楼，通过上级配备和本委支持办公配套设施设备全面到位，办公阵地进一步规范，并且在接待时为给来访群众提供更加舒心和谐的反映环境，助于来访者和接访者快速建立信任关系，缓解来访群众因受到不公带来的心理压力和负担，在本委领导的支持下，对信访接待室进行了改造提升，提高了来访接待工作为民服务水平。

二是熟悉信访基本情况，及时掌握信访举报呈现趋势。**县纪委监委今年共受理信访举报件479件（业务范围外72件），其中：上级转办236件，本级受理243件。信访总量与2019年同期比增加115.77%。检举控告类涉及乡科级干部111件,一般干部56件，其他人员中涉及农村160件，事业42件，其他38件，今年收到的信件与近两年同期相比增长幅度明显。信访方式中来信来访总量呈下降趋势，网络、来电呈上升趋势，网络举报占信访总量的48.23%，同比增加541.67%；12388电话举报占信访总量的24.43%，同比上升112.73%；来信占信访总量的21.71%，同比上升6.12%；来访占信访总量的5.64%，同比下降18.18%。今年初访件299件，占信访举报件总量的67.34%，同比增长89.24%；重复件74件，占信访举报件总量的16.67%，同比增长131.25%。

三是完善处置平台建设，规范信访检举举报工作流程。

**县纪委监委积极主动适应监察体制改革新形势新任务，统筹推进信访检举举报平台规范化建设。目前，信访室办理子平台的接收、转办等工作已基本趋于规范运行，七个纪检监察室的处置子平台专职工作人员已全部配备到位，已初步完成简单的接收办理工作，全面运行的后续程序还需进一步落实，有效提高信访举报件办理处置效率。

四是严格筛查分析研判，及时径送转办交办信访线索。进一步深化信访分析研判，以信访举报大数据为基础，坚持从数据中找规律，对信访件办理全过程、信访件呈现规律、信访举报材料内容认真分析研判，今年形成综合分析报告3个，专项分析报告1个，信访分析报告提交信访分析研判会研判，提出有针对性的对策和建议，并及时报市纪监委信访室，为领导科学决策提供重要参考，提升信访工作质效。

五是完善信访工作制度，健全信访检举举报工作机制。按照上级纪委监委系统改革要求，围绕贯彻执行《规则》，我室进一步完善了《信访接待工作制度》、《**县纪委监委机关干部轮流接访制度》和《**县纪委监委信访工作分析研判制度》等工作机制，规范了信访工作流程。严格落实责任制，强化责任意识，每周整理信访件，对所收到的信访件，不管业务范围内还是业务范围外的信访，在信访系统中判重后，提交信访分析研判会研究，按照新的政策要求，开展信访分析研判会7场次，研判信访反映问题74件，其中转各纪检监察室提出处置意见31件，转职能部门调查核实43件，并及时跟踪督办信访办结情况和实名举报反馈情况，现办结 件，办结率达 %，确保《规则》不折不扣落实到实际工作中去。

六是合理安排干部接访，提高纪检干部服务群众能力。按照纪委监委机关干部轮流接访制度要求，纪委监委班子成员每半年至少接访1次，信访室随时与领导班子成员衔接沟通，目前班子成员到信访室接访11次15件，对重要信访举报内容，预约领导接访1次1件，各室纪检监察干部以室为单位接访7次9件。

七是开展信访宣传活动，增强群众如实反映问题意识。今年5月和7月，组织开展了“保障党员群众监督权利，维护党员干部合法权益”为主题的纪检监察信访举报线上系列宣传活动2场次。充分利用**县政府网站、**廉政专栏、微信公众平台、县电视台、会州广场和商业活动区电子显示屏，以简明扼要的文字、生动形象的漫画、便于理解的短视频和电子显示屏滚动播放宣传标语等形式对纪检监察信访举报相关业务进行生动讲解释义，提高了人民群众对信访工作的认知度，使广大干部群众在寓教于乐中便能全面准确了解信访举报依法逐级走访的程序，使广大群众对依法逐级走访和网上信访有了进一步的理解和认识，宣传中共发放宣传彩页3600余份，接待来访群众100余人次。

三、工作中存在的问题

1、信访举报部门工作人员业务能力和服务群众水平有待进一步提高。

2、信访分析研判的深度和宽度不够，对信访反映原因分析不透彻，信访问题和重复反映问题数量持续增长。

3、针对全县信访举报量大、重复反映问题多的基本情况，因信访举报工作保密的特殊性，对群众反映的“三多”问题缺乏有效的化解措施。

4、信访工作开展创新方式方法不够，提升信访举报科学化水平不高。

5、信访举报检举平台后续运行不到位，平台运行业务能力不强，未能跟进检举举报工作平台运行新形势、新要求。

6、信访举报问题转办督办力度不够，信访办结率达不到要求。

四、下一步工作打算

一是加强能力建设，提高信访工作处置水平。以深入学习党的XX全会精神为契机，有效利用每周一的政治理论学习和每月固定党员活动日学习机会，强化政治理论知识，并加强业务自学意识，熟练掌握法律法规和信息平台操作能力。结合明年年初中央、省市纪委全会精神要点，进一步明确信访室工作的前进方向点万来，提高信访工作人员的综合素质，提升为群众的服务意识，提高对待问题的能力和工作能力。

二是提高业务能力，规范信访举报平台建设。针对信访举报检举平台后续运行不到位，平台运行业务能力不强，未能跟进检举举报工作平台运行新形势、新要求。通过参加省市业务培训和视频培训，强化业务能力，规范检举举报平台建设，尽快适应电子化办公要求。

三是坚持领导接访，把握重点信访事项群体。认真落实县纪委监委干部接访制度，领导班子成员接访工作按照“谁接访、谁负责”的原则，对接访当天受理的信访举报件由信访室人员按程序处置，但对接访问题的查办过程实行全程跟踪、全程督办、负责到底，接访的信访事项办结后，要及时回访信访群众，依法及时就地解决群众合理诉求，最大限度减轻群众“访累”。

四是强化跟踪督办，有效减少三多举报数量。强化初件办理