在全区作风集中整顿激励担当作为行动总结大会上的讲话提纲

同志们：

今天，我们专题召开全区作风集中整顿激励担当作为行动总结大会，主要是全面总结作风集中整顿工作成效，发扬有效经验，剖析存在问题，推进干部作风建设转入常态、力求长效，为谱写X强区精彩开篇注入强劲动能。刚才，X同志通报了全区作风集中整顿工作情况，X家单位分别作了很好的交流发言，讲得都很好，希望大家相互借鉴，再接再厉，努力实现新提升。

今年1月5日，我们开展了作风集中整顿激励担当作为行动，这次行动，是问题导向逼出的必答题，也是着眼形势下的先手棋，从现在看是抓在点子上，抓到了要害处，不仅是为惠民生聚民心和高质量发展注入了动能，而且为党史学习教育、政法队伍教育整顿等打下了基础。整个行动以整顿“六大问题”为切入点，以开展“六项活动”为支撑点，以构建“六项机制”为落脚点，按照动员部署、自查自纠，边查边改、建章立制等四个环节积极有序推进。总的来看，在各级各部门、广大干部的积极参与和共同努力下，成效得到了社会的广泛认同，基本达到了预期目的，取得了比较明显的成效，主要体现为四大成果。一是思想成果好。这次作风集中整顿虽然时间很短，但却对干部产生了较大震动，让广大干部受到了一次普遍而深刻的教育，思想观念发生了明显变化。特别是加大反向鞭策力度，倒逼转变观念和作风。对一批涉及群众利益的、破坏经济发展环境的和干部队伍建设中的突出问题，严肃认真地进行了处理。1-3月，全区各纪检监察组织共查处各类“四风”问题X起，处理X人；查处群众身边腐败和作风问题X起，处理X人。通过正向激励与反向鞭策双向用力，全区各级各部门和广大干部的思想进一步解放，认识进一步统一，发展意识、大局观念进一步增强，服务经济、共谋发展的氛围更加浓厚。二是服务成果好。结合党史学习教育，围绕“学先进、办实事、当先锋、促发展”主题，在全区开展了“我为群众办实事”“六进”等实践活动，为广大群众解决了一些实际问题，办了一批看得见、摸得着的实事，群众满意度这个“晴雨表”也是不断提升。1-3月份以来共承办12345市民服务热线X件，综合满意度保持在X%以上，与去年同期相比满意度上升X%。受理各种来信来访X件，办结率X%。特别是2020年发生的X件进京访已化解X件，X件进京重复访已化解X件，“减存控增”取得新的进展。三是制度成果好。期间，在建立健全“六项机制”的基础上，因势利导，制定实施了《推进机关内部“一次办成”改革实施方案》《关于进一步明确全区信访工作领域作风问题的通知》《关于进一步加强12345市民服务热线办理工作的意见》等制度，便民利民制度加快构建，为深化作风建设提供了遵循。从营商环境看，多部门“联合问诊、对症开方、松绑减负”成为常态，X多个单位超过X万项数据互联互通，近X项高频民生服务事项“指尖”办理，形成了政务服务“一站式”“一体化”运行的“数据潮”。同时，各级各部门也都结合实际需要，进一步修订完善了各项规章制度，各级干部特别是领导干部带头模范执行规章制度，形成了较好的工作机制。四是发展成果好。规矩立起来，作风硬起来，发展才能好起来，速度才能提起来，从一季度经济运行看，保持了一个高开趋稳的良好态势。一般公共预算收入增长X%，工业总产值增长X%，这些都位列全市前列。成果来之不易，必须倍加珍惜，巩固发展。

在肯定成绩的同时，我们也必须清醒地看到，这次干部作风集中整顿所取得的成效是初步的，是阶段性的，与争先进位的要求相比，与群众的期望相比，都还有很大的差距。从近期明查暗访的情况来看，还有许多不尽如人意的地方，动员大会上所讲的六个方面问题，在一些部门和单位还一定程度的存在，有些部门和单位的整改措施、建章立制的各项制度尚未完全落实到位，机关工作效率和工作作风还有待进一步改善，党员干部的宗旨意识和奉献精神还有待进一步增强，各种影响发展的体制性障碍还需要通过深化改革进一步予以解决。从群众投诉的情况来看，个别镇街、部门对群众关切的问题和诉求回应不及时、处置不到位，城建、环境、金融等重点领域信访投诉问题仍呈多发、高发态势，牵头部门不牵头，配合部门不配合，口头表态调门高，实际问题不解决，一定程度影响党和政府形象。从行动整体工作来看，问题查摆还不够深入，没有挖掘到问题的根源和实质，存在以工作问题代替作风问题，偏重解决具体问题忽视建立长效机制的现象。责任明确的事项能够得到及时处理，一旦涉及多个部门或历史遗留问题，推进解决难度较大，要么“九龙治水”各自为政，要么存在“真空地带”无人问津，导致问题久拖不决。总之，作风集中整顿虽然告一段落，但作风建设从一定意义上讲才刚刚开始，任务还十分艰巨。因此，干部作风建设只有开始，没有结束；只有起点，没有终点；只能加强，不能削弱，必须采取过硬措施，转入常态，一以贯之，常抓不懈。要在四个方面下功夫求实效：

一、在惠民利民上下功夫求实效。作风建设的根本出发点和最终落脚点就是为了让老百姓生活得更加美好、更加幸福。一要多进群众家门。俗话说“进得一家门，才成一家人”。大家既要“接天线”，更要“接地气”，要严格落实联系指导基层工作制度，深入开展“走基层”“双报到”等工作，自觉接地气、到一线，多进群众家门、多听群众意见，以心交心、将心比心，在与群众的真情交流中拉近距离、增进感情、增长智慧、赢得信赖。二要多听基层诉求。要定期接访下访，开展好民情大调查、干部大走访、问题大排解等活动，只要群众有反映，都要认真研究、及时解决，不能怕事麻烦、怕话刺耳、怕人上门，真正把情况掌握在基层，把问题解决在基层，把工作落实在基层。三要多办民生实事。坚持从群众“最怨、最急、最盼”的事情抓起，多做一些雪中送炭、急人之困的工作。今年，要重点扭住“20项民生实事”不松手，按照既定的时间节点扎实推进，兑现承诺、检验作风。同时，要在广泛听取民意基础上，在尽力而为、量力而行的前提下，多策划办几件暖心窝、得民心的关键小事、利民新事，以小切口争取大效果。

工作作风的好坏直接决定营商环境的优劣，也直接影响发展质量的高低。同前些年拼政策、比资源相比，现在的发展更多的是比服务、比环境、比效能。我们要想在建设X强区中迈出大步伐，就必须下定决心在“服务之争”“效能之争”中胜出，就要把“用户思维、客户体验”360度无死角地贯穿服务市场主体的全过程、各方面。谁负责审批、谁制定政策，谁就要先以普通市民、普通市场主体的身份，经常把各项业务办一遍、流程走一遍，不断优化和提供一目了然的“流程图”，让企业和群众知道怎么办、找谁办、在哪儿办、什么时候能办成，现在办不成的怎么办，实现政策和落地之间的“零距离”。今年5月底，新的政务中心将启用，我们要借此机会，向X的“3.0版”看齐，向国际一流营商环境看齐，特别是职能部门要勇于自我革命，拿出一批在全国叫得响的“硬招”，让办事的打心眼里竖起大拇指，真正能有获得感。

二、在整治四风上下功夫求实效。纠治四风，是贯穿干部作风建设全过程的，也是最难啃的硬骨头，必须抓住不放、驰而不息。一要力戒习惯思维。形式主义的要害是只图虚名，不重实效。根子在于忽视形式与内容的关系，本末倒置。就像我们的民生实事，很多都是干部不全面了解群众想法，自己拍脑袋想出来的，导致群众被实事，钱花了不少，没办在心坎上，甚至拍在马蹄子上。人的精力是有限的，形式上顾得多了，抓实质问题的时间就少了；面子上想得多了，解决实际困难的