全市政府办公室系统政务工作座谈会发言提纲

各位领导：

下面，我汇报一下X县政府办公室工作情况。

X县政府办公室现有干部职工X人。其中主任X名，副主任X名，副科级以上干部X人。设置有综合科、政务科、调研科、督查科、信息科、秘书科、行政科、接待科等X个职能科室。

近年来，我们在市政府办公室的关心指导下，紧紧围绕全县中心工作，转作风，重实干，提素质，倾情“三服务”，倾力抓落实，为“富民强县、幸福X”建设做出了积极贡献。2020年，先后获得“全省政府系统公文处理工作先进集体”、“全市政务督查工作先进单位”、“全市调研工作先进单位”等荣誉称号，有X人获得省、市级先进个人称号。

一、认真细致办会，着力发挥好“总协调”作用

（一）会前缜密筹备，立足三“细”。一是制定方案细。坚持考虑细致周全，将每项任务、每个环节、时间节点等细节量化、细化，做到内容清晰、类别分明，让大家一目了然。二是对接落实细。建立了书面通知和电话提醒相结合的信息沟通机制，防止遗漏。近期我们又制定了内网系统通知制度，实现通知使用内网传输，取得了良好效果。同时，每周五向县政府领导收集汇总拟上会议题，提交县长审定，保证县政府常务会议、县长办公会议效果。三是材料准备细。会议材料都坚持逐份逐页过手，确保每份材料不漏、不重、不缺、不残，材料的顺序与会议的进程相一致。

（二）会中注重细节，狠抓三“勤”。一是眼勤。做好跟踪服务，紧盯会场动态，随时捕捉领导的手势、眼色，及时落实领导交办的事情，确保会议正常有序进行。二是手勤。把做好会议记录作为会中服务的重要一环，提高速记能力，为会后整理材料提供充实依据，确保不漏事。三是脑勤。对照会前部署和预案，思考会议各阶段需做什么、注意什么、应该怎么做，加强对会议进程的有效把握与控制，确保不出差错、万无一失。

（三）会后认真总结，突出三“查”。一是存好资料备查。对每次会议的文件、材料、出席情况、会议记录等各种资料，都及时收集整理归档，以便随时查阅。今年以来，共印发《县政府常务会议纪要》、《专题会议纪要》X期，《工作动态》X期。二是认真进行自查。每次会议结束后，都及时开展一次回头看，查找不足，有则改之、无则加勉，不断改进工作方法，提高工作质量和服务水平。三是积极开展督查。对会议决定的事项和部署的任务，进行跟踪督查，及时反馈情况，确保会议目标的达成。

二、规范高效办文，着力发挥好“总枢纽”作用

（一）强化服务意识，规范公文处理程序。一是完善制度。制定了《公文处理工作制度汇编》，健全完善了公文拟制、来文办理、文档管理等一系列制度，实现公文处理规范化。二是规范程序。对公文的起草、报送、印发、传阅等每个环节，工作人员应该干什么、怎么干和工作时限等都作出了明确规定，不断完善和规范公文处理流程。三是强化指导。通过全县办公室工作会、新聘人员岗前培训、日常报文现场指导等形式，讲解行为规则、处理流程、格式规范，指导乡镇、部门的同志提高办文水平。

（二）强化精品意识，确保公文处理质量。一是深入调研。今年以来，先后组织X多次调研，起草了《X》、《X》等文件，有力推动了全县经济社会发展。二是严把“六关”。严格把好行文关、政策关、会签关、文字关、格式关、校对关，控制发文数量和规格，规范文件运转程序，确保零差错、零失误。截至目前，印发文件数量同比下降X%。三是强化管理。印发了《关于进一步规范公文处理工作的通知》，制作了《发文说明表》、《填写说明》，对公文格式、报送程序、文件管理等都提出了具体要求，做到了靠制度管人、按制度办事。

（三）强化时效意识，提高公文处理效率。一是及时办理。认真落实限时办结制，对各类公文在当日内审核呈签，签发后1个工作日内印制完毕，2个工作日内发送有关单位；紧急文件、电报当日办结。二是实时跟踪。对运转过程中的公文做好记录，实时跟踪领导批示和传阅中的公文，掌握公文处理的进度。三是督办催办。对经县政府常务会议、县长办公会研究决定下发的公文，要求承办单位在3个工作日内办结。对个别未按时办结的，以电话督办或制发公文督办函的形式督促办理。

三、严谨周密做事，着力发挥好“总保障”作用

（一）把握“一个主题”。就是把握接待工作与经济发展这个主题紧密联系在一起，使接待工作自觉地服务于中心工作。一方面，做好X县情的宣传员。在平时工作中，我们做到每位接待人员必须熟悉X的特色产业、传统名吃、特色文化等发展状况，向客人多宣传推介X。另一方面，做好外地客人的贴心人。在工作中，用心掌握来宾的生活习惯、饮食特点、兴趣爱好等情况，针对不同情况，制定个性化接待方案，使他们有宾至如归的感觉。

（二）坚持“两项原则”。就是坚持超前服务原则和换位思考原则，使接待工作得体、得心、得法。一是坚持超前服务原则。我们都提前查看路线和场点，制定详细可行的方案。对各个环节都进行周密安排，特别是对可能出现的问题，做到早预防、早准备。二是坚持换位思考原则。在平时学习中，我们开展“假如我是一位客人”、“应该不应该”、“值不值得”的讨论，力求在接待服务的过程中，将自己摆在客人的位置上，想客人所想，急客人所急，帮客人所需。

（三）严守“三字真言”。就是从大处着眼、小处着手，不断提高接待工作整体水平，做到“全、密、实”。即：体现一个“全”字，全方位考虑好宾馆的吃住、活动的安排、现场的准备、道路的畅通、材料的落实、会场的布置、媒体的宣传等一系列问题；突出一个“密”字，做到不该问的不问，不该说的不说，注重保密工作的落实；落到一个“实”字，明确各环节责任人，确保工作落实到位，总体上做到既热情周到、体现特色、让客人满意，又把握分寸、不铺张浪费。今年以来，组织国家、省、市领导来X调研等重要活动X余次，接待各类来宾X多人次，做到了不出纰漏、细致圆满。

四、强化跟踪问效，着力发挥好“总督导”作用

（一）建章立制，规范督查行为。一是建立领导督办责任制。变督办工作人员为督办责任单位领导，缩短了督办距离，提高了督办事项的完成时效。二是建立现场督办机制。坚持明察暗访和深入一线相结合，实现对政府重大决策部署贯彻落实的全过程、动态化管理，确保决策落实、政策落地。三是建立检查工作制度。要求各责任单位按时限办结并报告办理情况，视情开展“回头看”、“再督查”，并就发现的问题查明原因，提出对策建议，提高督查工作的规范化、科学化水平。

（二）围绕中心，狠抓督查重点。一是抓大事。始终把县政府确定的全年重点工作作为中心环节来抓。将年度任务具体化为X项重点工作，明确分管副县长、责任部门，实行每季度一通报，半年一调度，全面掌握进展情况。二是抓难事。抓住难题，敢督敢查，清除决策落实中的障碍。对2021年民生实事建立了督查方