行政服务中心2022年上半年工作总结和下半年工作计划

2022年上半年，我中心紧紧围绕县委、县政府经济发展大局，坚持以党的XX、六中全会精神为指导，围绕“服务经济，创建一流服务中心”的目标，以“便民、规范、高效、廉洁”为宗旨，坚持“抓管理、树形象；抓服务、创环境；抓创新、促发展”的工作思路，大胆探索、锐意改革、扎实工作，在规范运作程序、强化审批管理、提高服务质量、创新工作制度等方面走出了新路子，取得一定成效，较好地实现了预定的各项工作目标。据统计，今年1-6月份，中心共接待群众、客商，办事咨询x人，办理各种业务x件，税费收入x万余元，现将2022年上半年工作总结和下半年计划如下：　　

（一）、强化“项目集中”，推广电子政务，打造阳光政府　　

1、巩固部门和事项的“项目集中”。按照《中华人民共和国行政许可法》关于实行集中办理的规定和“以进入行政服务中心的部门只能进，不能出；按规定只能增加，不能减少；集中的规模只能扩大，不能缩小”的要求，我们对应集中到行政服务中心的部门和事项，狠抓“应进必进”，将全县具有行政许可、非行政许可审批、办证、收费职能的部门（单位）及事项督促其统一到县行政服务中心集中办理。经过县政府的调度、协调，取得了一定的效果。一是审批事项集中后进入中心办理，有利于一站式服务、一条龙服务的开展，从根源上利于杜绝了“两头跑”现象；二是有利于部门充分授权给首席代表，加快办事速度，提高办结率。三是强化集中后，进厅的行政许可及公共服务事项达x项，大大方便了办事群众。　　

2、推广中心电子网络服务系统。上半年，全市网上审批和电子监察工作现场会议在抚州市行政服务中心召开，会议要求，xx县今年x月份要全面推行网上审批及电子监察工作，此项工作要求县行政服务中心牵头。目前，县行政服务中心xx软件具备局域网网上受理、网上办理、自动汇总、中心内部窗口收退件管理、过期提示、统计报表、数据查询、办件查询、窗口监督等功能，实现中心管理部门与各窗口之间的数据共享，在一定程度上加强了行政审批的监察功能，我中心与xx软件公司合作，以行政服务中心xx软件系统为载体，进一步升级系统，连接外网，建立统一的网上审批平台，为企业和群众提供网上审批、网上办理和网上查询服务。　　

3、推行政务阳光工程。目前，县行政服务中心紧紧围绕行政服务工作提速、提效、提质，进一步加大政务公开力度，全力打造“阳光政务”工程。一是实行“阳光收费”，规范收费行为。通过政务公开栏将审批项目、法律依据、审批数量、审批内容、审批程序、承诺时限、申报材料、收费标准实行“八公开”，杜绝了人情费、关系费等不法行为的出现。二是实行“阳光审批”，规范审批行为。严格按规章制度操作审批项目，公开办公过程，自觉接受群众、企业的监督。三是实施“阳光办证”，规范办证行为。严格按照法律、法规规定的程序和时限为群众、企业办证。四是实行“阳光投诉”，带着感情做群众的投诉工作。每一起投诉都做到公开、公正、公平，始终坚持以人民的利益为最高准则。四个“阳光工程”的实施规范了行政许可的申请、受理、办理和收费等工作流程，避免随意性，缩小了“自由裁量”的空间，推进了依法行政。　　

（二）、创新行政审批，简化审批程序，促进行政提速　　

1、实行首席代表制。为解决多年来在行政工作中出现的让办事群众“两头跑”的难题，减少审批程序，缩短审批时间，今年行政服务中心实行窗口首席代表制，中心x个窗口，其中x个窗口设立了首席代表，其中科级干部占x%，常驻中心代表占x%。首席代表在其授权范围内全权负责本单位审批事项的审核、审批、发证等事务，提高了审批效率，一定程度上解决了“两头跑”问题。　　

2、实行并联审批制。上半年，中心为优化整合审批流程，优化审批流程，一是内部整合。再造审批流程，最大限度地缩短、合并审批程序。各有关部门要整合内设机构的审批职能，归并非法定审批环节，尽可能将本部门的审批职能向一个科室集中；一时难以集中的，简化内部审批流程，实行内部并联审批。同时，建立和完善部门内部审批工作监督、制约机制。二是部门并联。建立县行政服务