尊敬的各位领导，同志们：

**社区成立于2003年，是典型的新老结合型社区，面临民意收集不及时、政策宣讲不到位、邻里纠纷难化解、民生问题难解决等难点、痛点问题。**社区从具体问题入手，坚持群众的事情“有处说、有回音、有人办”理念，创新“党建红+法治蓝”居民说事坊工作法，推动社区矛盾纠纷化解，提升基层矛盾调处能力，将各类矛盾问题化解在社区。近三年来，累计解决居民维权、邻里矛盾、债务纠纷等各类问题3260余件，化解率达98%以上。

“楼院传声筒”听民声，老百姓的事有处说。一是党建强引领。引领社区党员代表、居民代表、楼栋长组建“党建红”志愿服务队，现有队员146名，对辖区内居民诉求进行收集、分析、处理、反馈；引领公益律师、退休法官、法律明白人、法律志愿者组建“法治蓝”志愿服务队，现有队员96名，为居民群众提供法律咨询、矛盾调解、普法宣传等服务。建立社区书记—包保干部—网格员—红蓝管家四级架构，将党组织服务力量覆盖延伸到居民群众周边，使“党建红+法治蓝”居民说事坊真正成为宣讲基层政策、收集社情民意、化解矛盾纠纷、倾听群众呼声的精细化平台。二是线上拓渠道。一个楼栋组建一个微信群，公示“红管家”“法管家”联系方式，将“码上行动”说事二维码张贴到每个楼栋单元入口显眼位置、发到微信群中，方便群众随时随地说出自己的烦心事、揪心事。三是线下扩矩阵。在辖区内设置多个“居民说事坊”，班子成员、社区干部、管家们定时定点到现场听、就地办；党员干部、法律明白人带头“串门子”“唠家常”，上门入户、走访排查，着重排查解决家庭矛盾、邻里矛盾、心理健康问题等常见多发的矛盾纠纷和不稳定因素，做到民情掌握无空档、风险隐患无遗漏。