尊敬的各位领导,同志们:
**区聚焦执行兑现率低、执行咨询杂、执行信访多等难点,开通两条尾号为“***”的执行事务热线,安排专员执行全天候在岗制度,构建群众执行问题受理、分流、处置、回访机制,进一步畅通执行沟通渠道,提升执行事务办理效率,架起服务群众的“连心桥”。截至**月,共接听执行热线****条,回访***条,回访满意度**.*%,以实际行动增强群众的获得感、幸福感。
打通“线索”堵点,权益兑现提档加速。两条“执行***”与执行指挥中心联动形成快速响应体系,通过组建的“执行***”专业化团队,对热线反映的执行线索,按照“有警必接、接警必出、远近必到”要求第一时间开展线上线下核查,及时采取拘留、拘传、查封、扣押等强制措施,促使被执行人实际履行义务,切实维护胜诉当事人合法权益。截至**月,热线收到执行线索***条,出警***次,拘留失信被执行人***人次。
打通“沟通”堵点,投诉信访有效化解。针对执行法官在院现场接待群众咨询、信访难的问题,“执行***”发挥联通作用,一旦接到有关案件进展的咨询,皆由接线员统一记录来电人、内容、所涉案件等信息,每日推送至关联法官团队,并跟踪督办后续办理情况。截至**月,“执行***”回复咨询****条,处理执行投诉**条、信访**件,执行信访办结率同比上升**.*个百分点。