在全县提升宾馆酒店服务质量动员会上的讲话

同志们、各大宾馆酒店的老总们：

经县委、县政府研究，决定在ＸＸ节即将隆重举办之际，在全县各大宾馆酒店全面开展服务质量大提升活动。此前，县委办公室、县政府办公室已经下发了实施方案，部分工作正在有条不紊地紧张进行。今天召开这次会议，主要任务是对这项工作进行再动员、再部署、再落实，全面推动我县宾馆酒店服务质量和管理水平大幅提升，努力以温馨舒适的服务环境、精益求精的服务态度和特色鲜明的服务项目，迎接前来参加ＸＸ节的八方宾客，进一步树立我县对外开放的良好形象。刚才，ＸＸ分别结合各自的工作职责讲了很好的具体意见，请大家认真抓好落实。

下面，我再强调三点：

一、统一思想，提高认识，进一步增强责任感和使命感

大家都知道，ＸＸ文化节将于Ｘ月Ｘ日至Ｘ日在县城举办，今年又恰逢ＸＸ置县ＸＸ年，可以说是盛会逢盛世。成功举办好本次ＸＸ文化节，不仅对进一步扩大ＸＸ的知名度和美誉度有重大影响，更为促进ＸＸ的招商引资和对外开放产生重要的推动作用。为了做好ＸＸ文化节的筹备工作，县委、县政府高度重视，成立了由县委书记ＸＸ同志任第一组长，县长ＸＸ同志任组长，ＸＸ同志任责任组长的筹备工作领导小组，多次召开会议进行专题研究部署，目前各项筹备工作正在有序快速推进。作为筹备工作领导小组副组长，服务质量提升组组长，主要负责后勤保障和接待服务工作，我深感责任重大。接待服务是各级领导和来宾认识ＸＸ、了解ＸＸ的第一窗口，也是第Ｘ届ＸＸ文化节成功举办的重要保障，容不得半点马虎和丝毫差错。ＸＸ文化节期间，我们将邀请来自中省市的各级领导、专家学者、新闻媒体和社会各界朋友，届时将有大量客人在短时间内云集ＸＸ，这既是我县广大干部群众对外形象的一次大展示，更是对我们后勤保障和接待水平的一次大检阅、大考验。食宿、安全、卫生、票务、车辆调度等任何一个环节出了问题，我们都无法给县委、县政府交代，无法给ＸＸ人民交代。因此，各相关部门和宾馆酒店的主要负责同志一定要从大局出发，充分认识做好服务质量提升工作的重要意义，进一步增强责任感和使命感，充分发扬主人翁精神，坚持高标准、高质量、严要求，认真细致、一丝不苟地把接待服务各项工作做好、做细、做扎实，切实以细致入微、优质高效的服务，确保各级领导和各位来宾高兴而来，满意而归。

二、精心组织，强化措施，全力抓好各项工作落实

县委、县政府“两办”在Ｘ月Ｘ日印发的服务质量提升工作方案中，已经明确了工作目标，分解了工作任务，提出了具体措施。就目前情况看，进度和成效都明显滞后。各相关单位、宾馆酒店、农家乐业主都要严格按照本次会议提出的各项要求，精心组织，强化措施，全力抓好工作落实。