住建局２０２０年物业管理政策法规宣传月活动实施方案

为了进一步加大宣传力度，提高广大业主和物业使用人对物业管理政策法规的知晓度、认知度，引导业主和物业服务企业正确履行权利和义务；提升全市物业管理从业人员的政策理论和服务水平，规范物业企业经营行为，经研究，定于２０２０年Ｘ月Ｘ日至Ｘ月ＸＸ日在全市范围内开展第ＸＸ个物业管理政策法规宣传月活动。为确保宣传月各项活动有序开展，特制定实施方案如下：

一、宣传内容

（一）国务院《物业管理条例》

（二）《ＸＸ省物业管理条例》及相关配套政策

（三）住建部《业主大会和业主委员会指导规则》

（四）住建部、财政部《住宅专项维修资金管理办法》

（五）省住建厅、省财政厅《住宅专项维修资金管理实施细则》

（六）《ＸＸ市人民政府办公室关于进一步加强物业管理工作的意见》（铜政办发〔２０ＸＸ〕ＸＸ号）

二、时间安排

（一）组织动员阶段：Ｘ月Ｘ日至Ｘ月ＸＸ日

由区县物业主管部门负责组织动员辖区内物业服务企业、房地产开发企业，ＸＸ市物业管理协会负责组织动员各会员单位，认真落实全市宣传工作统一部署，制定具体宣传计划，印制宣传资料、宣传横幅、宣传标语、宣传展板等；同时通过举办培训、讲座、知识问答等形式认真学习宣传内容，提高自身政策业务水平，为政策宣传工作打下坚实基础。

（二）具体实施阶段：Ｘ月ＸＸ日至Ｘ月ＸＸ日

１、小区自行宣传。由各物业服务企业按宣传计划在小区开展宣传活动，通过悬挂宣传横幅、张贴宣传标语、摆放宣传展板或利用小区ＬＥＤ电子显示屏、业主微信平台（ＱＱ群）等宣传载体，向小区业主宣传物业管理政策法规。同时在小区业主主要活动场所设置宣传点，散发宣传资料、接受业主咨询。房地产开发企业要依托售楼部向购房人公示临时管理规约和前期物业服务合同，并宣传物业管理政策法规。鼓励物业服务企业和房地产开发企业根据实际开展形式多样的文体活动，丰富宣传形式，拉近和业主的距离，使广大业主了解物业、配合物业、支持物业。

２、区县集中宣传。Ｘ月ＸＸ日（周Ｘ）为集中宣传日。当天各区县物业主管部门负责组织辖区内物业服务企业在人流量较大的地段设立集中宣传点，通过散发宣传资料、接受广大市民政策咨询、答疑解惑等形式开展宣传活动；市物业管理协会负责组织会员单位主动参与区县集中宣传。

３、征集意见建议。各区县物业主管部门在宣传月期间至少组织召开一次座谈会，邀请街道办（社区）负责人、业主代表、物业服务企业负责人参加，通报当前物业管理工作现状和存在问题，共同分析研究化解措施，推进和提升小区物业管理工作。市物业管理协会在宣传月期间应召开一次会员座谈会，征集会员企业对于当前物业管理工作的意见建议，并将座谈会情况和征集到的意见建议和化解措施形成书面材料于Ｘ月ＸＸ日前报送至市住建局物业管理科。

４、开展业务培训。各区县物业主管部门在宣传月期间至少组织召开一次物业从业人员培训会，通过概念名词释义、政策法规宣讲、经典案例解析、工作技巧传授等方式，进一步提高本辖区物业服务从业人员的政策理论水平和业务技能，增强服务业主本领。

（三）总结整理阶段：Ｘ月ＸＸ日至Ｘ月ＸＸ日

各区县物业主管部门、市物业管理协会对宣传月期间各项工作开展情况进行梳理总结，查漏补缺、固强补弱，确保宣传计划落实到位和各项既定任务圆满完成。要将好的经验做法及时整理并形成长效机制，为提升行业服务水平打下基础。

三、工作要求

各区县物业主管部门、市物业管理协会、各物业服务企业要