２０２０年上半年工作总结和下半年工作思路

今年以来，我中心坚持以“最多跑一次”改革为牵引，以提升政务服务能力为目标，以落实行政服务中心标准化建设改革为重点，积极谋划，狠抓落实，各项工作有效推进，企业和群众获得感不断增强。

一、上半年工作总结

（一）力促“网上办”“掌上办”。通过优化流程、梳理高频事项，有效提升网上可办率、全程网办率。目前驻市行政服务中心事项Ｘ项，Ｘ％以上网上可办，Ｘ％以上实现全程网办。强化宣传，强化宣传，积极引导群众通过“Ｘ政务服务网”、“Ｘ里办ＡＰＰ”“支付宝小程序”等途径办理业务。同时成立督查组，通过“随访＋暗访”方式，对部门窗口进行不定时督查，确保政务服务不断档，让群众办事更便利、企业复工更畅通。截止目前，我中心办件量达Ｘ万件。督促、指导各部门面向企业群众开展“网上办”“掌上办”业务，实行“不见面”“零跑腿”审批。目前我市“网上办”开通率Ｘ％，除去不宜实现网办事项，实现率Ｘ％，“掌上办”开通率Ｘ０％；“零次跑”实现率Ｘ％。

（二）升级便民利企“一件事”。围绕群众牵肠挂肚的事项，继续深化“一件事”改革。聚焦民生关切、涉企服务、城市管理、执法监管等重点环节，现已成功实施Ｘ件省定高频“一件事”全流程“最多跑一次”。其中在我中心办理的有不动产登记、公积金贷款、纳税等Ｘ件，该Ｘ件企业和个人“一件事”１００％全部实现“网上办”和“掌上办”。同时在加快实现Ｘ件省定高频“一件事”协同高效办理基础上，梳理形成了Ｘ件高频“一件事”，如外贸经营许可一件事、商品房“预转现”一件事、不动产户籍联办一件事等，正在逐步推进中。

（三）推进政务服务向基层延伸。全面规划全市政务服务向基层延伸总体工作，打造“１＋８＋１５”政务体系。对乡镇（街道）的行政服务中心的场地面积、窗口布置、便民设施和物品摆放等都做了硬性要求。通过专班形式，对镇街就事项承接数量、方式及人员下沉、业务办理培训等内容进行具体对接、研究确定，确保做到“放得下、接得住”。精准赋予审批权，按照“有需求、放得下、接得住、管得好”的原则，采用委托放权、部门派驻等Ｘ种方式，由乡镇（街道）提出需求，明确下沉政务服务事项Ｘ项，较改革前增加入驻行政服务中心Ｘ项。