创新管理　深化服务　服务群众　

——某社区践行干部作风建设年活动服务百姓汇报

ｘｘ社区在干部作风建设年活动中，着力解决好社区居民最关心、最直接、最现实的生活问题，走出一条创新社区管理，深化社区服务，提升居民幸福感的新道路。　

一、健全基层党组织网络，搭建民意连心桥　

为了更好的发挥基层党组织作用，ｘｘ社区整合社区党建资源，梳理党组织脉络，根据社区居民构成多元化和群众需求多样化的实际情况，建立了“社区党总支——片区党支部——楼院党小组”的三级党组织网络，真正做到了把党的组织体系构建到群众身边。　

社区党支部还结合社区网格化管理，将社区划分为ｘ个网格，吸收有责任心的居民党员担当网格长，发挥社会管理信息员、政策宣传员、卫生环境监督员以及综合治理协管员的作用，参与社区自治，做到社区里大事小情都能及时发现、及时处理。一年中，网格长协助社区解决矛盾纠纷ｘ余起，向上反映居民需求ｘ余件，极大的便捷了社区与居民的沟通联系。　

社区配备专职党建副书记，全力协助社区书记开展党务工作，规范开展党员活动，并实现所有党员全参与的目标。在社区工作实行Ａ、Ｂ角工作制，做到居民有求必应。　

二、提供零距离服务，记好民情暖心账　

ｘｘ社区秉承“尽社区所能、应居民所求”的工作理念，在街道提出创建“四个八”服务体系之后，结合本社区实际，不断深化细化服务内容，加强与群众的沟通联系，记好民情４本账。　

全体居民基本情况一本账。社区将辖区内每个居民的基本情况２０余项录入网格系统，做到常住人口、流动人口一账清。　

困难居民走访帮扶一本账。ｘｘ社区全面掌握辖区居民的生活状况，建立了困难居民档案和帮扶账本，长期开展“访寒送暖”活动。并结合干部作风建设年活动，开展了“走亲连心”活动，每个社区工作者联系１０户服务对象，目前已为群众办理实事２０余件。　

老居民、老党员、老干部的近情近况一本账。为７０岁以上的老人家里安装了一键通助老系统，老人有需求按一下按键，社区的服务人员就会立刻上门进行服务。节假日，社区工作者还会到孤寡老人、空巢老人家里去慰问走访，让老人感受大家庭的温暖。还为ｘ多名离退休老干部建起档案，设立老党员干部意见箱，并经常召开老党员干部座谈会，提升社区服务水平的同时丰富老人们的生活。　

居民矛盾纠纷调解一本账。ｘｘ社区范围大、居民构成情况复杂，出现矛盾纠纷也比较多，为了将矛盾化解在基层，社区一律做好调解记录，社区可以解决的事情实行首问负责制，社区解决不了，则在第一时间向上反映，并帮助居民定时查问，督促事情解决。　

三、培育多层次和谐文化，铺好民需舒心路