（5篇）2025年11月单位工作经验文章汇编

目 录

1.鲁鹏：

 

找领导签字的学问 1

2.鲁鹏：

秘书给领导发微信的技巧 3

3.鲁鹏：

秘书催办的沟通艺术：如何催领导，催同级，催下级 7

4.井雅：

领导换了，秘书怎么办 9

5.肖永顺：

企业秘书与领导相处时的四项用语原则 11

 

 

 

找领导签字的学问

鲁鹏

 

刚开始做秘书工作的时候，我以为找领导签字是日常工作中一件很简单的小事。可是，就是这样一件小事，我几次都办得不那么好。虽然领导从来没有当面批评过我，但是领导欲言又止的反应和变化微妙的情绪，让我感觉到自己好像做错了点什么，却又不知哪里做得不对。

就这样，在连续一段时间找领导签字时得到的“冷”反馈和将文件返回给二级部门时得到的“热”感谢，使我在“安静”与“热闹”的氛围交替中强烈地感觉到——我肯定有地方做得不对！通过反思，我把原因简单地归为三点： 敲门力度大了、走路快了，行为不够礼貌和规范；领导手头有重要工作或正与他人交谈，不想被贸然打断；领导最近工作压力大，可能心情不好，我去的不是时候。

之后，我虽尽力从几个方面改进，却始终没有获得“成功拿到领导签字” 的喜悦。有时，我甚至产生了我一个“小跑腿儿”能怎么办的消极想法；抑或以有事在身，搪塞二级部门签字需要，以获得“暂时性”逃避。

初入职场的年轻秘书也许总是这样，面对迎面而来的问题有勇于接受的勇气、有善于发现问题的能力、有急迫要求改变的想法、有迅速果断的行动力， 却少了一些高效、稳妥、全面解决问题的能力。有一次我在找领导签署一份要马上下发的“关于某重要型号产品质量改进提升实施方案”时，领导问了一连串的问题：“分管质量口的两位主要领导审阅意见如何，上一稿的几个问题点是否都已更正，最终方案还要不要上会确定……”为了缓和气氛，领导对我说： “这个方案我还要再看一遍，你先去忙吧。”从此之后我才真正地意识到自己长久以来的错误，并认识到找领导签字这件“小事”既不小也不简单。

然后，我开始试着改变找领导签字时一心求“快”的习惯，先“缓一缓” 后，不仅一改之前找领导签字时饱受“空间压抑”与“言语静默”的忐忑心态， 心中竟还平添了几分底气和主动配合协助二级部门找领导签字的自信。

尝试有意“拖延时间”。在找领导签字之前，先向办事员询问有关情况： 需批阅文件的进展、决策情况、办理时效和后续工作，并快速阅读文件。这样， 在找领导签字时，我就能将需批阅文件的前因后果作简要概述，并将需签字页轻微折叠，这既为领导签字节省了思考和行动时间，也为高效地回复领导询问

 

打好了基础。

需要“耐心等待”。工作空闲之余也不再“窜部门、扯闲篇”，而是对领导什么时间、去了哪里、开什么会、重要程度如何、要多久等情况进行准确掌握。对于紧急文件则积极带领办事员或通知其上级，主动与领导沟通签字事宜； 如遇重要会议，则抓住领导会中出入的“片刻之闲”；恰逢领导有重要商谈， 则静候添茶契机；倘若领导实难抽身，则将实情汇报B角，完成签字。在这样的“耐心等待”下，我不再担忧因签字而打扰到领导，签字效率提高了很多。熟练运用“缓兵之计”。

对于领导公务远行，我会据实告知办事员与相关责任部门，并建议暂且搁置，待领导“回家”前，及早告知并督促其把握时间；如确因时限所迫，则在汇报情况并征求领导授权后，凭部门用印申请单，以领导签章代替签字。这样做既解决了领导不便签字的难处和责任部门需要签字的焦虑，也大大减少了我被催促和询问的频次，工作压力减轻了不少。

虽然从事秘书工作时间不长，找领导签字这一件小事带来的教训与经验却弥足珍贵，甚至可以说是我职业生涯中的“小成功”。

 

秘书给领导发微信的技巧

鲁鹏

 

发微信，我们当下日常生活中再普通不过的小事，在职场中却是一件必须被重视的大事。尤其对于秘书工作者而言，在与领导进行微信沟通的过程中， 怎么发送信息，通过什么方式发，又如何让领导看的明白、看着方便，是我们必须思考和做好的一项重要工作。

一、能打字就不要发语音

在使用微信与领导进行工作交流时，最重要的是清晰、准确地传达信息。此时，文字便具备了无可比拟的优势。

秘书人员出于习惯或为图方便而选择发语音信息，往往会给领导带来诸多不便。一是收听语音易受到干扰，如果领导正在处理其他事务或周边环境较为嘈杂，收听语音的效果肯定不佳。二是对收听环境有较高的要求，如遇到会议等某些无法正常使用手机的场合，极易造成当众外放不合适、听筒模式听不清的尴尬局面。三是语音信息处理时间长，若遇上较大信息量的往来，领导则需要拿出同样甚至多倍的时间去处理语音信息，白白浪费了时间。四是语音相较文字不易归纳和反复观看，由于微信不支持语音快进与暂停等功能，一旦中断收听则只能再听一遍。五是语音转换文字无法尽如人意，由于口音、翻译等造成的语句断裂、错字更是屡见不鲜。六是发送语音往往由于网络状况、发送环境等容易产生卡顿、不清晰等情况。

所以，发送语音看似“高效”，实则是“方便了自己，难为了领导”。当然，只要选择好合适时机，偶尔发发语音也未尝不可。

二、文字内容务必排版

给领导发送微信一定要条理清晰、简洁明了。一段严谨规范的信息能让领导在阅读瞬间就抓住重点、看到关键，这既为领导处理信息节约了时间，也为你尽快赢得领导“回复”抓住了主动权。做好以下两点，你将获得事半功倍的体验：一是要为内容编号，无论是使用数字123还是符号①②③，或者第一第二第三，在信息输入上不用耽搁多少时间，就能轻易实现。二是在编号的基础上， 要舍得空行与换行，这个小小的举动，不仅对领导厘清信息座谈并观看公司宣传片，我们需要准备1.企业简介、2.产品图册、3.××等，另需布置会场、安排保障车辆等。”这样乍一看并没有什么不妥之处，其实并不能让领导“秒懂”，

 

假如按上述两点要求调整一下版面，变成如下样式：

“李总好！下周三，××公司董事长将到我单位探讨相关商业合作事宜， 我已按对方需求做了如下准备：

1.日程安排：

①参观a车间、b中心；

②一会议室观看宣传片、座谈。

2.材料准备：

①企业简介；

②产品图册。

3.会场布置、车辆保障等工作按标准流程进行。

妥否，请您批示！”

这样一来，信息的层次感和工作安排的条理性同之前相比高下立判，同时也便于领导发现安排细节中的不足，并提出改进意见，对高质量完成工作的好处不言而喻。

三、传输文件最好配上简介或摘要

微信强大的文件传输功能给工作带来了极大便利，但是秘书人员如果一股脑地把各类电子文档发送给领导而不加解释，大概率会让领导“不明就里”， 甚至会让领导觉得你办事唐突。此外，由于每个人所使用手机的型号、操作系统不大相同，文件传输后产生的格式错误、乱码、加载速度缓慢甚至无法打开等问题更是常有发生，而一旦出现上述问题，在领导心目中你工作“没有做到位”的错觉将在所难免。所以，这就需要你提前通读文件，将关键事项、要求等要点加以提炼后以文字形式发送给领导，这既能锻炼你的文字概括能力，又能让你协助领导做好事务安排。

如你接收到一份需要领导参会的通知，而短时间内又无法面呈领导，你可将文件以电子文档的形式发送给领导，并配上简介：

“李总好，刚刚收到××单位邀您参会的通知，需于今日下午17∶00前报送参会信息，您是否需要参会？（详情请您查阅上方××文件）

1.会议名称：××研讨会。

2.时间：8月21号（周三）。

3.会期：全天。

4.地点：××会议中心。

 

5.要求：着便装、提前30分钟入场……”

如此稍作说明，领导便可通过文字大概知晓主要信息，及早作出决定，给予反馈。即便文件传输出现一些非人为的纰漏，也只需重新发送一份即可。同样，无论是发送图片还是视频等均可按上述方法操作。

四、语气词＋肯定句要常用、用好

秘书人员与领导“线下”沟通交流几乎是不存在任何障碍的，若将场景切换到“线上”，有些看似无关痛痒的“文字表达”却比现场“声、像、形”的传达少了不小的语言影响力和情感扩张力。下面就日常场景举例：

1.领导交办临时任务

李总：“小徐，5分钟后有客人来访，请布置接待室。” 小徐回复：“好。”“嗯”或者“哦”。

显而易见，小徐的回复表示收到或明白了领导的意思，但是如果换成“好的。马上进行布置”，或者“嗯呐。现在就来布置”，或是“哦了。立刻准备布置”等，领导对你工作态度的主动性和完成任务的及时性就会有截然不同的感觉。

2.领导安排布置工作

李总：“小徐，下周一召开生产安排会，请收集汇总各部门资料。” 小徐回复：“好”“嗯”或者“哦”。

同样看似正常的回复，在此场景下却变得有些不是“滋味”，领导作何感受更是无法推测，然而一旦换成“好嘞，本周内一定完成”等表达，这种让领导放心的精神状态和工作态度也就自然寓于字里行间。当然，话说得漂亮，别忘记事儿也要干得漂亮。

五、“感叹号”要慎用，“句号”要讨巧

标点符号作为帮助人们准确地传达思想感情和理解书面语言的重要辅助工具，在微信中的使用同样不可或缺，除了正常使用标点符号外，秘书人员尤其要留意“！”和“。”的使用。

“！”作为感情符号，在秘书与领导的交流中一般适用于向领导“报喜” 或表达自我情感波动，比如：“李总，我司××比赛荣获一等奖！我也荣获先进个人，感谢您的鼓励和支持！”或“今日未能按时完成任务，请您批评！” 等。而不适用于“请示”“重要事项提醒”等场景，比如：“收到急件！请您查阅！”“您的航班将于9：00起飞！”这难免有些“强迫”“命令”领导的意

 

味。由于微信不支持“加粗”“色彩”等功能，“【】”则是一个很好的替代选择，比如，“收到【急件】，请您查阅。”“您的航班将于【9：00】起飞。”

“。”是书面交流中使用频率最高的符号之一，在微信交流中有一个几乎达成共识的使用方式，即叠加使用句号。

“。。。。。。”，用来表示“由于主客观因素无法直接表述的原因、理由”或“个人面临的困境”。如领导询问某项目进展情况，你对领导说“项目暂时还无法完成。。。。。。”的“隐性”意思传达和“项目暂时还无法完成” 的直白表述，想必会让领导“。。。。。。”！当然，我们不提倡在符号的使用上“咬文嚼字”向领导“讨巧”，更不支持言语表达上的“生、刚、强、硬”， 让人看着不舒服。

六、表情使用要适度，坚决拒绝浮夸恶搞

表情，作为微信文本交流外的“霸主”，使用好了有利于秘书人员拉近与领导的心理和情感距离，而不区分交流场景、不加节制的滥用表情，则随时有可能让领导对你的良好印象土崩瓦解。

要想在与领导交流的过程中正确自如地使用微信表情，掌握好以下4个窍门十分必要。一是尽量不主动使用表情，毕竟再“正式”的表情也有“偷懒”“不愿打字”的嫌疑；二是正确使用领导“偏好”的表情，这就需要对领导在不同场景下高频率使用的表情加以收集和整理，并对应场景使用；三是不滥发表情， 在与领导对话时全靠表情交流既不礼貌又易使人厌烦；四是懂得自尊自爱，坚决拒绝使用各种网络浮夸恶搞的表情包，除非你想挑战领导的“底线”。

总而言之，秘书工作者在与领导进行微信交流的过程中，不仅要把握好技巧，而且要坚持让“自己多做一些”，让“领导方便一些”的理念，这不仅是秘书工作的一种态度、一种方法，更是在各项看似普通的秘书工作中不断提升自我工作能力的不二法宝。

 

秘书催办的沟通艺术：如何催领导，催同级，催下级

鲁鹏

 

一、催领导：拉条挂账，动态跟进，委婉提醒

千条万条不抓落实就是白条，千招万招不抓落实也是空招。对于催办事项而言，领导大多心里有数，秘书要催领导办事，就得掌握好催办力度、拿捏好催办分寸。否则，很容易用力过猛破坏秘书与领导的“强联系”，造成“指派” 领导干活的不愉悦感。

运用好秘书与领导的“强联系”，就要恰如其分地选择领导沟通偏好，实现阻力沟通，这就需要秘书按照催办事项的紧急程度，整理编制催办单，及时更新催办进度，按照领导偏好的邮件、电话或者当面汇报的方式报告领导，并将纸质材料呈领导审阅；创造领导工作环境，清空催办焦虑，领导面对催办事项做决策有不少必要条件，提前准备好领导看重的督办进展相关的决策事项、数据分析、图表展示，为领导铺垫好决策“选择题”，不仅是对领导的尊重， 更能为领导决策减轻心理压力，提高决策效率；点明决策短期收益，激发领导决策动力，要想在催办事项关键时间节点催动领导的“一个签字、一个表态、一个拍板”，就要委婉地提示领导，“现在就办”需要投人的时间并不多、“现在就办”带来的成效值得期待，这样就能很好地“暗示”领导马上行动。

二、催同级：预留空间，真诚体量，直截了当

对于“中联系”同级承担的部分催办事项工作，如果秘书及时行动，工作就会进展顺利，如果同级人员配合不给力，秘书催办工作就会如便在喉。秘书被动等待回复是不靠谱，积极主动出击、争取尽快配合催办工作才是关键。

运用好秘书与同级的“中联系”，就要全面统筹协调，预留缓冲与处理空间，选择合适的催办沟通时机，尽量避免别人正在进行其他重要工作时进行催促，否则你的催办变成了别人心里的督办，你的积极变成别人眼里的唐突，你的风风火火变成别人行动的不紧不慢；面对同级在工作上的“强联系”，要审时度势，灵活沟通，尽量不要使用电话、邮件等间接催促方式，以避免给人造成“要求给予答复”和“安排工作”的意味，催办过程中秘书要多与同事们一起研究催办信息编排，虚心听取各方汇总的催办意见，对无法分身的同事及时予以协助，催办工作自然就顺水推舟，有条不紊；量化催办任务，沟通简单直接，在催办工作一开始就要坦诚地告诉对方催办事项的重点安排、直截了当地

 

说明催办任务的办结期限，用真诚和信任，支持和鼓励对方早日完成个人催办工作，而不是一遍遍重复“惹人烦”的催促和“不放心”的嘱咐。

三、催下级：客气得体，尊重角色，鞭策行动

在催办过程中，秘书面对最多的还是催促“弱联系”的二级部门或是一线人员落实催办事项，诸如错误地认为秘书人员“狐假虎威”“拿鸡毛当令箭” 所导致的不理解、不配合，甚至是冷眼相待、冷嘲热讽等现象更是给秘书催办工作推进带来不少的负面影响。

要想解决“接触少，感情弱”这种“弱联系”所产生的催办沟通沟壑，最好的秘诀就是找到更好的协作方式，加大接触，快速磨合，秘书人员应尽可能多的到现场了解实际情况，针对下级部门或个人所反馈的落实难点和执行过程出现的苗头性问题，及时编写催告调研报告，向领导提出建议意见，协助其摆脱落实困境，而不是言必称“一定”“必须”；催办事项固然重要，但对于下级部门或个人而言，无疑增添了更紧、更急、更重的工作量，一旦秘书人员催之过急，就意味着“攻击”，导致其采取“防御措施”——不断自我合理化之前的拖延行为，这时秘书人员的换位思考型沟通才是解决之道；而对催办“重视不够”的部门以及“拒不执行”的个人，秘书有必要根据“抵抗情绪”的不同充分运用领导授予的催办权力，对部门予以通报、让其脸红出汗、对个人进行诚勉谈话，施加心理压力，从而确保催办事项稳步、有效、顺利推进。

四、结语

综上，秘书人员在面对催办事项中不同“联系强度”的催办责任实施主体时，非常有必要根据沟通对象的关系选择不同的沟通方式，并且举一反三、灵活运用，才能在催办工作中变被动为主动、变难办为巧干、变困难转契机，直至企业意志不折不扣地得到贯彻落实，企业利益得到实实在在的保障。

 

领导换了，秘书怎么办

井雅

 

这天下午5：00，快要下班了，办公室主任忽然通知秘书小陈，朱总经理因另有任用即刻离职，新的总经理明天就来公司上任。主任交待小陈做些准备， 小陈却慌了手脚，不知从何下手。心想，刚和朱总建立起信任关系，沟通也开始顺畅，还指望朱总能在职业道路上拉自己一把，没想到突然就要走了。也不知新任总经理是啥样，会不会信任自己。小陈边想边收拾东西。主任递来一张清单：“别胡思乱想了，照着清单做些准备，放松心情。”小陈看了看清单， 紧张的心情顿时放松下来。

在国企基层单位，秘书通常直接向单位主要领导即公司总经理负责。领导的评价对秘书的职业生涯起着决定性的作用。在工作中，领导与秘书建立起最紧密的工作关系，同时由于秘书与领导的关系在时间和空间上均具有特殊性， 有时两者之间还会建立起战友般的私人感情。但是如果领导调任，秘书并不能随之调动，所以秘书只有做好心理调适，尽快适应新领导。做好以下几方面工作，既可以缓解秘书的紧张情绪，也有利于新领导立即开展工作，增进新领导对秘书的认可度。

一、办公环境整洁一新

工作心情与办公环境息息相关。新领导初到新的工作环境，整洁一新的办公用品、干净明亮的办公室无疑会给他带来良好的心情。心情好了，他对身边工作人员的态度自然就好。秘书必须注意，原领导的所有用品应该归类收集好交原领导带走；重新布置办公室，准备办公用品，包括笔筒、钢笔（墨水）、签字笔（红色、黑色）、削好的铅笔、橡皮、便签纸、订书器（订书钉、起钉器）、荧光笔、打印纸、曲别针、长尾夹、笔记本等等。最好能事先了解新领导的办公习惯（比如桌椅的摆放方向），并以此为标准来布置办公环境。

二、常用材料准备齐全

根据公司的运作方式准备好以下常用资料：集团公司、上级单位的情况介绍；本公司相关业务的专业会议材料汇编（近三年）；本公司重要文件材料汇编（近三年），包括给上级单位的汇报材料等；公司概况的最新版本；公司现行规章制度，包括公司级制度、分管部门制度、会议制度等。以上资料应分类打印、整理，分装于文件盒内，放置于领导办公室供其随时查阅。

 

日常常用的小文件，如公司电话表、例行会议统计表、办公软件使用指南等，可放置于领导办公桌的醒目位置。其中公司电话表应包括公司领导、各部门负责人的岗位名称、内外线电话号码，以及公司的电话和传真、地址和邮编。公司例行会议统计表是按照行政、党群、专业进行分类汇总后所形成的表格， 具体包括会议的组织部门、开会周期、地点、主持人、参加人、会议资料、发言顺序、是否形成纪要。办公软件使用指南包括领导可能用到的所有办公信息系统和上级单位网站的网址、用户名、密码、维护部门。秘书还要对所有网站创建快捷链接，重新设置内外网的登录密码。如有必要，应尽快为新领导调整好信息系统的权限和所在机构。

三、重新熟悉公司业务

秘书要重新熟悉本公司各部门的职责和主要业务，当新领导了解情况时才能对答如流。

要牢记，给新领导的第一印象极为重要，不懂装懂、自以为是、信口开河是秘书工作的大忌。切记不要搬弄是非，务必有一说一，因为秘书的品质才是领导最看重的。

四、取得领导的信任

总体来说，秘书要表现得沉稳，低调，有亲和力，与人相处保持安全距离， 给新领导留下踏实稳重、嘴严心细的好印象。在工作中要开动脑筋，为新领导开展工作提供更简洁的思路和办法。总之，首先要让领导看到你，然后要让他信任你，最后要让他依赖你。

 

企业秘书与领导相处时的四项用语原则

肖永顺

 

企业秘书是领导的助手，更是辅助领导做好一切工作的关键。特殊的工作性质决定了其为了更好地完成任务，必须与领导处好关系。然而要处好关系首先必须要求秘书与领导保持必要的交流与沟通。秘书人员除了具备专业知识、专业技能外，还必须明白如何更好地与领导进行沟通，而语言沟通能力早已成为秘书开展工作过程中一项重要的能力之一。

常言道：“良言一句三冬暖”。得体的语言既能简明扼要地表达自己的意图，又能使领导愉快地接受秘书的想法。秘书人员与领导沟通，就是领导与下属之间在思想、观点、意见、感情、认识问题等方面交流的过程，通过相互作用，达到共同进步的目的。良好的沟通能够达成共识、提高效率、建立信任、促进感情、形成团队合力。没有沟通或者失败的沟通，会产生误会、相互猜疑、伤害感情。所以，秘书人员在与领导沟通时需要遵守以下原则：

一、用语礼貌

1.礼貌用语。在与领导的交谈中，掌握和运用好礼貌用语，会收到意想不到的效果。在日常交际中，常用的礼貌用语有：

见面问候语：“您好”“早上好”“晚上好”“很高兴认识您”“请多多指教”“请多关照”等。

告别语：“再见”“晚安”“祝您旅途愉快”“祝您一路顺风”等。

感谢语：“谢谢”“劳驾”“让您费心了”“拜托了”“感谢您的提醒” 等。

道歉语：“请原谅”“打扰了”“失礼了”“很抱歉”“实在对不起，是我的错”“对不起，请不要介意”等。

2.谦敬用语。由于中国是个文明礼仪之邦，中国人很好面子，不好张扬； 加上几千年的封建文化等级意识的影响，中国人已经形成了一种“尊他贬己” 的礼貌原则，所以在当今的年代，秘书与领导交际时，也要注意运用谦敬用语。交谈时常用的谦敬用语如下：

（1）表示谦敬的名词：称呼尊长用老先生、老师傅、老领导、老同志等； 称呼平辈时用老兄、老弟、先生、女士、贤弟等；自谦用鄙人、在下、晚生等； 称姓名用贵姓、尊姓大名、芳名（对女性）等；称领导见解用高见、高论等；

 

自谦辞称姓名用草字、敝姓等；称朋友用敝友等；称住处用寒舍、舍下、篷荜等；称自己见解用愚见、拙见等。

（2）表示谦敬的动词：麻烦或打断领导用打扰；求领导解答用请问；请领导提意见用请指教、请赐教；请领导原谅用请海涵、请包涵等；访问用拜访、拜望、拜见、拜谒；自责不周用失敬、失礼；告别用拜别、告辞、拜辞；赠送东西用奉上；祝贺用恭贺；请求领导宽容用恕我等。

二、时机正确

秘书向领导汇报工作时时机很重要，汇报的时机会对汇报的效果产生直接的影响。首先，不应该在领导情绪低落、身心疲惫时与领导沟通或向领导汇报工作，即便你的语言组织得再好、理由再充分，领导的心也难以静下来听秘书的汇报。其次，秘书人员需要注意的是，切忌在领导吃饭、开会或者看文件时向领导汇报、交流工作，因为此时领导的注意力不够集中，此时汇报反而会引起领导不满，甚至会引起领导的反感。最后，即便在时机合适时，要注意不要滔滔不绝说起来没完没了，要注意把握好时间，提前将要说的话组织好，直接进入主题。

前苏联的高级将领华西里耶夫斯基便是历史上著名的善于选择进谏时机的“行家”。我们知道，在斯大林晚年时自认为他是世界上最高明、最聪明、最有能力的人，没有人能超越他，于是也难以听进下属的建议。二战期间，一度提出正确建议的朱可夫就是因为没有把握好进言的时间，被斯大林一怒之下赶出了大本营。而华西里耶夫斯基在进言方面则更高一筹，他总是在斯大林心情不错时来到斯大林的办公室，与斯大林谈天说地地“闲聊”，重要的是在“闲聊”中总是不经意间透露点军事问题，对斯大林的思维进行引导，使其意识到在此处“有利可图”或者需要严加防守。奇妙的是，当华西里耶夫斯基走出办公室后，斯大林不久便会有一个绝妙的军事计划在军事会议上宣布，得到大家的赞扬和一致肯定。

三、地点恰当

与领导的沟通的地点往往也会影响沟通的效果。一般情况下，比较正式的、严肃的交谈在办公室进行，正常的工作摆在明面上，使双方能够根据身份进行沟通。所以秘书人员应该明白重要的、正式的事情不应在公共场合或陌生的环境下进行。一是因为领导可能没有心思认真听秘书在说什么，二是会使领导显得尴尬，甚至有可能为了维护自己的面子固执己见，听不进意见，哪怕意见是

 

正确的。领导难免会出现纰漏或者失误，秘书一定要注意提醒的场合和方式， 不能让领导当众丢了面子。如果出现了问题，可以事后再悄悄地告诉领导，或者在当场用巧妙的方式给领导暗示，让领导及时改正。

四、言谈规范

秘书人员在与领导的交谈中，语言必须规范，否则不利于彼此之间的沟通。需要注意的问题有以下几点：

语音标准：发音、吐字要清晰，要让领导听得清楚，不能含糊不清，吞吞吐吐。发音要标准，提倡普通话，尽量克制地方口音。一定避免念错字，读错音。音量要适中，过大，有失礼貌；过小，听起来费劲。

语速适中：语速，即讲话的速度。秘书人员在与领导交谈中，要控制说话的速度，不能太快，也不能太慢，讲话的速度保持匀速即可。

口气谦和：秘书人员在与领导的交谈中，讲话的口气一定要显示出亲切谦和、和蔼可亲的态度。既不要唯唯诺诺、低声下气，更不要端架子、摆派头， 咄咄逼人。

内容简明：在交谈中，应力求言简意赅，少讲废话。思路要清晰，内容要有条理，注意围绕中心论题，言之有序，言之成理。

表意明确：即说的话让领导一听就明白，在语言组织的过程中力求层次清楚，上下句衔接自然、协调。应该采取直接表意的方式，同时，为了引起领导的重视还可以采用追加语言的表达方式，即对自己的话进行补充和再加工，达到强调的目的。