市2025年度深化全国文明城市建设工作情况的总结报告

2025年，在市委、市政府的坚强领导下，我市坚持以人民为中心的发展思想，以“创建为民、创建靠民、创建惠民”为根本遵循，全市上下凝心聚力，攻坚克难，持续深化全国文明城市建设工作，城市治理能力与市民文明素养得到系统性提升，城乡环境面貌、社会公共秩序、公共服务水平与群众生活品质实现显著改善。现将全年工作总结报告如下。

一、强化价值引领，筑牢城市文明之魂

我市始终将思想道德建设作为文明城市创建的灵魂工程，推动社会主义核心价值观内化于心、外化于行，为城市发展注入强大精神动力。

（一）核心价值观宣传教育实现全域覆盖。我市坚持将社会主义核心价值观融入城市景观与市民生活。在公园、广场、主次干道等公共空间，精心设计并设置了形式多样的价值观宣传标语与公益广告，实现了抬头可见、驻足可观的宣传效果。教育系统将价值引领贯穿于立德树人全过程，通过规范化的入学、入团仪式，将主流价值深度融入学生日常行为规范与校园文化建设。各社区以居民公约为载体，将价值观具体化为居民的行为准则，并定期组织文明礼仪讲座、道德模范事迹分享会等活动，引导居民自觉践行。在这种润物无声的氛围熏陶下，市民对核心价值观的认同感与践行度显著提升，崇德向善、见贤思齐的社会风尚日益浓厚。

（二）法治宣传教育模式不断创新。我市致力于构建多层次、广覆盖的法治宣传教育体系。针对青少年群体，市司法局联合教育部门研发了具有地方特色的红色法治思政课程，并全面推开“预防未成年人违法犯罪”主题“开学法治第一课”，实现了全市义务教育阶段中小学的全覆盖。为拓宽宣传渠道，我市创新普法形式，与国家级媒体《平安中国》栏目合作，通过90分钟的直播全面展示了我市校园花式普法成果，总浏览量突破亿次，形成广泛社会影响。同时，将普法宣传与大型体育赛事有机结合，在“*超级足球联赛”*主场开展“*超+普法”活动，通过现场互动、发放宣传品等方式，让法治观念随着赛事的激情深入人心，使赛场成为一道靓丽的法治风景线。

（三）优秀传统文化传承弘扬成效显著。我市深入挖掘历史文脉，以文化人、以文育人，让优秀传统文化在新时代焕发新活力。一方面，加大对历史文化遗产的保护力度，修缮古建筑、古街区，保护非物质文化遗产，让市民能够近距离感受历史的厚重与文化的魅力。另一方面，通过举办各类文化活动，如传统节日庆典、民俗文化展览、经典诵读比赛等，让优秀传统文化走进市民生活，增强市民的文化自信与民族自豪感。此外，还鼓励文化创新，支持文艺工作者创作更多反映时代精神、具有地方特色的优秀作品，让优秀传统文化在传承中发展，在发展中传承。

二、聚焦民生关切，提升市民幸福指数

我市坚持问题导向，从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，扎实推进各项民生工程，让文明创建成果惠及全体市民。

（一）市民生活便利度持续优化。我市着力构建“15分钟便民生活圈”，系统优化城市功能布局。截至2025年底，*区、*区等主城区已建成社区服务中心、文化活动中心、新时代文明实践站及老年活动设施，基本实现社区全覆盖。在医疗卫生方面，共建有24个街道卫生服务中心，有效满足了居民的基本医疗需求。为解决“一老一小”的餐饮问题，全市已建成社区食堂41个。在购物方面，拥有建筑面积200平方米以上的标准化农贸市场27个，以及1000平方米以上的大型连锁商超18个，充分保障了市民日常生活、购物与就餐的便捷性与舒适度。

（二）食品药品安全防线更加牢固。我市将食品药品安全作为民生底线，实施全链条、全过程监管。在全市农贸（集贸）市场常态化开展食品安全快速检测，及时公示检测结果，保障市民“菜篮子”安全。督促市场管理方完善熟食制品销售区域的防尘、防蝇、防鼠“三防”设施，规范操作流程。深入开展药品“清源”专项行动，强化药品、医疗器械与化妆品的全链条监管，严厉打击违法违规行为。同时，加大对食品、药品生产经营单位的督查频次与力度，并定期开展从业人员专题培训，有效规范了市场秩序，强化了经营主体的文明诚信意识，筑牢了食品药品安全防线。

（三）“一号响应”机制高效运行。为确保群众诉求得到及时有效解决，我市于2025年依托“12345政务服务便民热线”创新设立了“文明直通车”热线平台。该平台整合了城市管理、市场监管、交通运输等多个部门的职能，实现了对市民反映的文明创建相关问题的“一号受理、一体派单、闭环办理”。全年共受理群众相关诉求635件，已办结634件，另有1件正在按程序办理中，回访率达到100%，按时办结率高达99.84%。这一机制真正做到了“件件有着落，事事有回音”，打通了服务群众的“最后一公里”，显著提升了政府便民、利民、惠民的服务水平。

三、深化社会治理，构建和谐有序环境